DEVOLUCIONES / CAMBIOS

Las devoluciones son responsabilidad del cliente excepto cuando el producto esté defectuoso o el producto entregado no sea el solicitado, en cuyo caso deberá ponerse en contacto con el servicio postventa. Las devoluciones deberán realizarse a la dirección comunicada por correo electrónico, mediante colissimo requerido. Por favor deslice una hoja con la siguiente información: número de pedido, apellido, motivo de su devolución, si hay solicitud de cambio mencione el artículo deseado así como la talla.

Dispone de 14 días desde la recepción de su artículo para desistir según el plazo legal regulado por el artículo L221-18 del Código del Consumo.

Correo electrónico: fayrah.contact@gmail.com

Las devoluciones se procesan dentro de 2 a 7 días. Los reembolsos se realizan automáticamente tras la verificación del artículo y del plazo legal, pero aparecen en un plazo de 10 a 14 días dependiendo de los bancos.

El pedido se reembolsa íntegramente, incluidos el artículo y los gastos de envío.

No se emiten reembolsos cuando la empresa no es responsable.

Ejemplos: pérdida de paquetes, devolución al remitente, daños tras la entrega, robo.